Отель Застава на Плехановской

Светлана

Не пользуйтесь услугами данного отеля, если не хотите испорченного настроения и праздника. Снимали номер для новобрачных. В день свадьбы у них начал ломаться лифт (второй лифт у них постоянно закрыт) В результате жених застрял в лифте на 40 минут, персонал не квалифицированный, ничего объяснить не могут, никакого взаимодействия и обратной связи так и не получили. Охрники сказали что лифт ломался и до этого, но об этом умолчали. Администраторы хамы, даже не извенились, звонила им на ресепшен из номера для выяснения ситуации с лифтом (что бы понимать ситуацию, как никак тайминг сбился на целый час), они просто разводили руками, молчали и бросали трубки. Написала претензию в книге жалоб прошло две недели никто так и не позвонил, администратор выгоняет теперь с ресепшена и орет как бешеный (когда прихала получить ответ) Говорят что никакой вред они нам не нанесли, преподносят нам что администратор бедный в больнице лежит, переволновался. О моем состояние никто даже не интересовался, тем более у жениха который сидел в лифте 40 минут в +30 при полном параде. В результате испорчен внешний вид и сбитый тайминг. Пришлось потратить кучу денег на продление всех подрядчиков свадебного дня. Однако это не все минусы. Пытаюсь добиться ФИО руководителя, директора даного отеля, дня написания официальной претензии, но эта информация скрывается.