М. Видео в ТЦ Галерея Чижова

Фёдор

Интернет — заказ М.Видео с доставкой на дом № 51895006, сделан 04 сентября 2017, доставка на 14.09.17., при оформлении указал на сайте и продублировал через оператора - оплата банковской картой. 14.09.17 доставили товар, но забыли терминал терминал по оплате банковской картой, поэтому сказали перезвонить в поддержку и перенести доставку на 15.09.17, мы так и сделали 14.09.17, через оператора. 15.09.17 нам никто не перезвонил и вечером мы сами выяснили у оператора, что оператор, принимавший звонок 14.09.17, не перенёс нашу доставку на 15.09.17. Операторы на линии ежедневно, в течении недели, с 15.09.17, создавали запросы на то, чтобы со мной связались ответственные по заказу из магазина. 22.09.17 мне первый раз позвонили из магазина в Воронеже и сказали, что доставка переносится на 05.10.17 и сформирован новый заказ № 65610098, сделан 22 сентября 2017. Наступило 05.10.17, позвонили из службы доставки, сказали что через час привезут заказ. Приехали работники, которые тоже не осведомлены, что оплата будет по банковской карте, разочаровали, развернулись и ушли, рекомендовав позвонить оператору и перенести доставку на 06.10.17. Я так и сделал, с пометкой, чтобы оператор указал - клиент хочет связаться с ответственным из магазина. За 05.10.17, после того как уехала служба доставки, я 2 раза звонил операторам с интервалом около 2-х часов с просьбой перезвонить мне ответственному из магазина, но к 21:00 это никто не сделал. За этот период общения я составил обращение 17-00371654 от 15.09.17, которое не решили до сих пор. Затем было обращение 17-00385589 от 22.09.17, которое тоже без ответа. Магазин умело испортил впечатления доставкой, ко всему этому, мы должны были получить акционные подарочные карты. М.Купон Лето 2017 Школьный 4 шт по 1000 руб., которые, как сказал оператор, сгорели за давностью времени.

Покупатель

Совершил покупку в Мвидео на ул. Кольцовской, 35а в ГЧ. 28.01.23г. Отвратительное отношение к клиентам. Потратил на телефон 58000! Кассирша на кассе в магазине мвидео на Кольцовской, 35а молча мой заказ провела на себя, баллы мои украла себе, а мне пробила страховку на сумму 11600р! Посмотреть телефон перед покупкой отказывают, ссылаясь на то, что это их правила магазина! И убежала в подсобку спрятаться. Другой продавец Барафанов Андрей с недовольным лицом пытался сделать возврат, чтобы заново оформить заказ и потребовал еще доплатить 500р! Разговаривал с клиентом на "ты". Никому не советую этот магазин. Обходите стороной! Работают обманщики, похоже это семейный подряд! И жена на кассе скорее всего была Барафанова Андрея. Компенсацию за потраченное время и нервы в 500 баллов оценили! Отвратительный сервис, отвратительное отношение к клиентам!