Такого хамского отношения к клиенту я ещё ни в одной турфирме не видела! Больше никогда не обращусь в эту шаражку! И всем друзьям "прорекламирую"! Предлагаю оборзевшую менеджершу отправить на курсы повышения квалификации, чтобы научилась правильно разговаривать с клиентом, который ей деньги несёт! А лучше - уволить нафиг:)